Quel est le délai d’expédition de ma commande ?
Nous travaillons avec le transporteur Mondial Relay. Après le règlement de ta commande, nous déposerons ton colis en point relais sous 2 jours ouvrés, auxquels s’ajoute le temps de livraison du transporteur. Il sera donc livré au point relais le plus proche de chez toi 5 à 7 jours après l’achat.
Quelle est la limite de temps pour que j’effectue un retour ?
Conformément à nos conditions générales de ventes, tu disposes de 14 jours pour faire un retour de commande.
Que faire si mon colis est incomplet ou endommagé ?
En cas de commande incomplète ou endommagée pendant le transport, fais-le nous savoir à l’adresse contact@lofi-shop.com avec ton numéro de commande afin que nous y remédions au plus vite !
Note : l’état d’usure des vêtements est détaillé sur la fiche produit et sur les photos de l’article. Si l’article est similaire à l’état décrit sur notre site, le retour ne sera pas accepté.
Quels emballages sont utilisés ?
Nos emballages sont des pochettes en plastique 100% recyclées. Spoil : cadeau à l’intérieur !
Avec quels moyens de paiement puis-je régler ma commande ?
Tu peux payer sur notre site en carte bleue (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu’avec Paypal. Chaque transaction est sécurisée via le protocole 3D Secure de Paypal.
Comment nous contacter ?
Pour toutes questions liées à ta commande, à nos produits ou au SAV : contact@lofi-shop.com
Tu peux également nous contacter sur nos mails persos si tu veux nous faire un retour sur ta commande, une remarque ou tout autre commentaire constructif : theo.lecareux@lofi-shop.com; thomas.tenza@lofi-shop.com
Quel est l’état d’usure des vêtements ?
Nos produits sont des vêtements de seconde main et vintage. Ils peuvent donc présenter de légères traces d’usure comme des petits trous ou taches, mais chaque imperfection est détaillée sur le site, accompagnée d’une note sur l’état général du produit. Il est également possible que la photo donne une apparence légèrement différente aux habits ou aux couleurs, nous faisons au mieux pour que les photos des pièces soient les plus authentiques possibles.
Comment savoir si les vêtements vont m’aller et la correspondance des tailles ?
Nos vêtements sont anciens et de marques internationales. Les standards de tailles peuvent donc être différents des nôtres et le cas échéant, nous mettons une suggestion sur la correspondance de la taille européenne actuelle.
De manière générale et comme il était d’usage il y a une trentaine d’années, nos produits ont des coupes larges et se portent en “oversize”. C’est également pour cette raison qu’ils sont considérés comme mixtes.
N’hésite pas à nous contacter si tu as un doute sur la taille d’une pièce, nous pourrons te la mesurer et t’envoyer une photo portée !